前不久，天津市西青區(qū)王穩(wěn)莊鎮(zhèn)某村一位獨居老人凌晨心臟突發(fā)不適，緊急按下放在床頭的智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)的一鍵報警按鈕，老人的緊急聯(lián)絡(luò)人接到系統(tǒng)通知后，立刻前往老人家中采取服藥等急救措施，經(jīng)過一段時間觀察照料，老人身體狀況慢慢好轉(zhuǎn)，避免了進一步惡化造成的不良影響。這是西青區(qū)推行智慧養(yǎng)老服務(wù)取得積極社會成效的一個縮影。
西青區(qū)政府、西青區(qū)民政局在進行充分調(diào)研的基礎(chǔ)上聯(lián)合天津云棲智慧社區(qū)服務(wù)有限公司（以下簡稱天津云棲）共同打造西青區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)中心，以西青區(qū)智慧養(yǎng)老平臺大數(shù)據(jù)為支撐，推行“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”的智慧養(yǎng)老模式，提供線上線下相結(jié)合的“點菜式”多元養(yǎng)老服務(wù)，實現(xiàn)了重點老人安全監(jiān)護、應(yīng)急呼叫、居家養(yǎng)老上門服務(wù)、養(yǎng)老企業(yè)線上監(jiān)管、助老志愿服務(wù)管理等五大功能。這一做法，在天津市養(yǎng)老服務(wù)尤其是居家養(yǎng)老方面起到了龍頭和帶動作用，深受老年朋友的歡迎。
西青區(qū)政府主動拿出位于張家窩鎮(zhèn)知景瀾園公建內(nèi)4500平方米用房，為企業(yè)“騰籠”。該中心除提供天津市民政局要求的日間照料服務(wù)中心五室一校（醫(yī)療保健室、健身康復(fù)室、休息室、文體活動室、配就餐室、老年學(xué)校）基礎(chǔ)服務(wù)功能之外，又根據(jù)《西青區(qū)養(yǎng)老服務(wù)提升三年行動方案》的要求，增加一級老人家食堂、健康驛站、失能老人護理站、日托、代繳代辦、家政預(yù)約、安全監(jiān)測、緊急呼叫、便民超市、生活服務(wù)10項基礎(chǔ)功能，以及西青區(qū)老年大學(xué)分校、腦卒中康復(fù)中心等特色服務(wù)，實現(xiàn)現(xiàn)場服務(wù)與上門服務(wù)對接、線上服務(wù)與線下服務(wù)相融合。中心內(nèi)設(shè)日間照料室、助浴室、健身康復(fù)室、心理咨詢室、適老康復(fù)器材展示體驗區(qū)等十余個功能區(qū)。目前，智慧養(yǎng)老服務(wù)中心的創(chuàng)新發(fā)展模式已經(jīng)輻射帶動11個街鎮(zhèn)的綜合為老中心、60余個社區(qū)老年人日間照料中心。
在此基礎(chǔ)上，智慧養(yǎng)老服務(wù)中心上線智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺，在平臺頂層設(shè)計上以大數(shù)據(jù)為支撐，推行“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”的新模式，具備重點老人安全監(jiān)護、應(yīng)急呼叫、居家養(yǎng)老上門服務(wù)、養(yǎng)老企業(yè)線上監(jiān)管、助老志愿服務(wù)管理等五大功能。智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺還在系統(tǒng)中開發(fā)老年卡服務(wù)包和居家助老服務(wù)包功能。老人使用助老卡可實現(xiàn)刷卡就餐、購買服務(wù)等，并對服務(wù)人員的服務(wù)時間、服務(wù)質(zhì)量等上門服務(wù)內(nèi)容實現(xiàn)全程監(jiān)管。目前，該區(qū)正在發(fā)放助老服務(wù)卡工作，為已經(jīng)進入平臺的21.7萬老人分期分批有序發(fā)放。
西青區(qū)民政局副局長代繼良在接受記者采訪時表示，西青區(qū)與高科技企業(yè)合作探索智慧養(yǎng)老服務(wù)的做法，取得了良好的社會效果。國家農(nóng)業(yè)農(nóng)村部已將天津云棲智慧社區(qū)服務(wù)有限公司“智慧養(yǎng)老打造西青區(qū)農(nóng)村生活性服務(wù)新模式”的創(chuàng)新模式列為2022年全國農(nóng)業(yè)社會化服務(wù)典型，面向全國推廣。
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